介绍
本文说明如何使用Acronis True Image从启动失败中恢复Windows。
仅当系统损坏到无法正常访问“桌面”屏幕，但可以正常启动Acronis True Image的状态时，可参考本文。如果您能够在运行的Windows中访问Acronis True Image，请按照该文章中的说明进行操作。
先决条件
1.Acronis可启动媒体— 是带有Acronis软件的可启动USB拇指驱动器，CD或DVD。单击此处以获取有关说明。
如果您已经具有可启动媒体，则可以使用它，包括从另一台计算机创建的媒体。无需创建新的可启动媒体。
2.之前创建的备份。
如果没有备份，则无法使用Acronis True Image还原系统。在这种情况下，请尝试使用Windows内置恢复选项。
解决方案
插入Acronis可启动媒体
重新启动电脑
如果此时计算机启动到Acronis可启动媒体环境，请单击此处跳到配置恢复任务的部分。否则，如果您观察到相同的Windows启动失败症状，而不是看到Acronis启动菜单，则意味着您需要配置BIOS/UEFI以从Acronis可启动媒体启动。
配置BIOS/UEFI从Acronis可启动媒体启动
重新启动一次，并注意屏幕上显示的文本。发出嘟嘟声后的第一个屏幕应该是告诉您要在键盘上按哪个键来访问UEFI或BIOS设置。按下的按钮因计算机品牌和型号而异。通常它是以下其中一个按钮：Esc、Del、F2、F9、F10、F11、F12。在消息消失之前，快速按指示的键。
例如，最初的初始屏幕之一可能会说：“请按DEL或F2进入UEFI BIOS设置”。在这种情况下，当消息停留在屏幕上时，您应该按键盘上的Delete（Del）键或快速按F2。
进入BIOS/UEFI设置后，导航至“引导选项”，“引导顺序”或“引导优先级”列表-该部分的名称因计算机品牌和型号而异。查找名称中带有“引导”或“存储”的部分。按照屏幕上的说明浏览菜单，并将带有Acronis可启动媒体的设备放在启动顺序/优先级列表的最顶部。
确认系统磁盘仍在启动优先级列表中的其他硬盘上方，但在具有Acronis可启动媒体的设备下方。
保存更改并退出BIOS/UEFI设置实用程序。
启动Acronis True Image应用程序
根据媒体是在UEFI1还是2）旧版BIOS/CSM模式下启动，第一个“Acronis可启动媒体”屏幕看起来有所不同。
如果看到黑白文本菜单（Acronis UEFI加载程序），请在键盘上按“1”以启动Acronis True Image应用程序：
如果看到蓝色的图形菜单（Acronis Legacy BIOS CSM加载程序），请将鼠标指针移到“Acronis True Image（64位）”或“Acronis True Image”上，然后单击它以启动程序：
配置恢复任务
当出现主程序窗口时，单击屏幕中心“恢复”正下方的“我的磁盘”。恢复向导将引导您完成设置
1.浏览到备份位置
单击浏览按钮找到备份：
情况A：备份在NAS上
使用以下三种方法中的任一方法浏览到备份位置：
1）展开左侧面板上的“靠近我的计算机”部分，然后浏览到带有备份的文件夹
2）点击“文件名”字段，然后输入两个反斜杠，然后输入NAS的名称或IP地址，然后输入另一个反斜杠，例如\\MyNAS\或\\192.168.0.12\。键入最后一个反斜杠后，等待程序连接到NAS，如果要求输入凭据，然后浏览到带有备份的文件夹
3）根据NAS品牌，其设置和路由器配置，可能会或可能不会自动发现NAS作为“NAS”设备。如果自动检测成功，您将在“我的NAS连接”部分下看到它。
情况B：备份在外部USB磁盘或内部磁盘上。
选择存储备份的磁盘，然后浏览到备份文件所在的文件夹
情况C：备份在Acronis云中
如果要从Acronis Cloud还原，请单击“Acronis Cloud”，输入您的Acronis帐户凭据，然后单击登录：
单击备份名称，然后单击确定：
如果备份经过加密以提供更多保护，请输入加密密码，然后单击“确定”：
点击下一步
2.选择备份版本
案例A：备份位于NAS或内部或外部磁盘上
单击您要还原的备份文件。如果有多个备份文件（恢复点），请查看“日期”列以找到最新的备份，单击它，然后单击“确定”按钮：
验证备份选择，然后单击下一步：
单击下一步按钮确认将还原整个磁盘/分区，而不是单个文件和文件夹：
案例B.备份在Acronis Cloud中
在“恢复点”步骤中，将提供您选择要还原的备份版本。至少创建了一个备份版本的日期将以绿色标记：
单击以绿色标记的最新日期：
单击右侧的备份创建时间。所选时间以蓝色背景标记。如果列表中有多个项目，请选择最新的：
点击下一步
3.标记要还原的系统磁盘
在此步骤中列出了所选备份版本中的磁盘和分区：
找到系统磁盘并标记它旁边的复选框。为了避免进一步在向导中进行不必要的配置步骤，请单击磁盘标题旁边的复选框，例如“磁盘1”，而不是分区（EFI系统分区，C:恢复分区等）旁边的复选框：
点击下一步
4.定义恢复目标位置
案例A.左侧面板提供了“磁盘1的目标”，“磁盘2的目标”等步骤。
单击系统当前所在但无法启动的磁盘，然后单击下一步：
单击“确定”以确认所选磁盘上的所有内容都将被删除，并替换为备份中系统磁盘的先前状态：
案例B.左侧面板提供“分区1-1的设置”，“分区1-2的设置”等步骤。
在继续之前，请按照此处的解决方案-可启动媒体部分中的说明尝试切换到案例A，以简化恢复过程。
如果无法将恢复模式从分区模式更改为磁盘，则有两种可能的结果：
1.“下一步”按钮未变灰：
当恢复内部磁盘顺序和分区结构不变的原始磁盘时，该程序将能够自动将备份中的分区映射到原始磁盘上的现有分区。在这种情况下，将预先填写每个分区的恢复设置，“下一步按钮”不会显示为灰色，您可以立即按下它。继续单击“下一步”以在左侧面板上浏览分区列表。浏览某些分区可能会使程序反应 5至20秒以正确匹配磁盘，只需等待界面响应然后单击“下一步”按钮即可：
2）“下一步”按钮显示为灰色
当内部磁盘顺序或分区结构发生更改并且软件无法自动找到原始分区时，“下一步”按钮将显示为灰色：
点击新位置
在列表中找到原始磁盘，然后单击其第一个分区：
点击接受
单击下一步到第二个分区的设置：
选择系统磁盘下的第二个分区：
点击接受
点击下一步
重复该过程，直到到达左侧面板上的“MBR恢复”点。当使用大的分区时，该程序可能需要5到20秒才能做出响应，请等到完成读取并做出响应为止。
当询问“MBR恢复”：单击系统磁盘上：
选中复选框“恢复磁盘签名”：
点击下一步
当“完成”步骤早左侧面板上突出显示时，这是在程序开始应用之前，您可以安全地取消恢复并撤消在配置屏幕上所做的任何更改的最后机会：
执行实际还原
单击“继续”开始实际过程，将当前出现故障的系统状态替换为备份中的正常系统状态：
恢复完成后，取出Acronis可启动媒体，然后关闭Acronis True Image窗口。
计算机将重新启动。
Windows将以备份时的状态启动。
故障排查
如果可能，记下故障排除过程中采取措施的记录和照片。如果您将直接与Acronis联系以获得帮助，则分步图片将帮助您更快地解决问题。
恢复失败并出现错误
单击日志选项卡，然后单击加号以查看失败操作的日志。为了便于进一步的问题调查和故障排除，请保存恢复日志和系统报告：
1）打开“日志”选项卡，右键单击日志中的任意位置，选择“全部保存”并保存日志文件。
2）单击窗口右上角问号旁边的小三角形，选择“生成系统报告”。生成报告完成后，单击“另存为”，然后浏览到以前保存恢复日志的文件夹。
日志中的CRC，写入和输入/输出（I/O）错误可能表明需要更换系统磁盘。将系统磁盘从计算机包装箱中取出，将其连接到另一台计算机并对其进行诊断检查：
a）Free CrystalDiskInfo会立即读取磁盘本身报告的磁盘运行状况，并将其显示为“良好”，“警惕”或“错误”。这是识别磁盘硬件故障的最快方法。
b）磁盘制造商的专用诊断实用程序花费最长时间完成检查，但是提供了最准确的方法来检查磁盘是否良好或是否需要更换：
-西部数据驱动器：适用于Windows的Data Lifeguard Diagnostic
-希捷磁盘：适用于Windows的SeaTools
-HGST磁盘：HGST Windows驱动器适应性测试（WinDFT）
-英特尔SSD：英特尔固态驱动器工具箱
-三星驱动器：Samsung Magician
-ADATA驱动器：ADATA SSD工具箱
-金士顿SSD：Kingston SSD Toolbox, Kingston SSD Manager
-Transcend SSD：Transcend SSD Scope
-Silicon Power磁盘：SP ToolBox
-东芝磁盘：Toshiba PC Diagnostic Tool Utility
如果未发现磁盘问题，请按此处所述与Acronis客户中心联系以获取有关系统恢复的进一步帮助。
恢复的系统无法启动
显示验证可引导媒体模式（UEFI/传统BIOS）是否对应于系统磁盘类型（GPT/MBR）
Acronis可启动媒体无法启动，冻结，关闭或意外重启
如本文所述，使用高级模式基于WinPE创建Acronis可启动媒体。然后重新尝试还原。
无法在恢复向导中选择目标分区
单击“取消”按钮退出恢复向导窗口，单击“工具”选项卡，然后使用“添加新磁盘”向导快速清除磁盘内容。选择要“添加”的磁盘时要小心，因为该工具会完全删除所选磁盘上的所有内容，并且该操作无法撤消。
带有备份文件的磁盘在“浏览”对话框中显示为空
确保用于存储备份的磁盘未格式化为ExFAT格式。Acronis可启动媒体无法从ExFAT格式的磁盘读取。如果是这种情况，请使用另一台计算机将备份从ExFAT磁盘移至其他位置，以NTFS格式重新格式化磁盘，将备份移回磁盘，然后重新尝试还原。
在“哪里可以恢复”步骤中列出了错误数量的物理磁盘
如果列表中没有看到原始磁盘，或者原始磁盘显示为两个单独的磁盘，则可以将其设置为以RAID模式运行，而标准可启动媒体（基于Linux）不支持该磁盘。在这种情况下，您需要进入第二台计算机，并在其中创建特殊的基于WinPE的可启动媒体，以及用于RAID控制器的驱动程序。最快的获取方法是使用MVP WinPE Builder（选择高级版本）。
恢复后已安装的软件/系统的行为异常
恢复完成后，已安装的程序和系统似乎运行异常缓慢，请求重新启动等。完成丢失的维护任务（例如下载和安装更新以及运行常规检查）需要这些。如果发生这种情况，只需完成所需的操作，一次或几次重新引导后，系统应恢复正常。
系统还原后，Acronis True Image在“帐户”选项卡下报告“您已超过此序列号的最大激活次数”状态
单击“帐户”选项卡下的“解决问题”按钮，选择“我已更改硬件...”选项，然后选择“从另一台计算机移动许可”，单击计算机名称，最后单击“移动许可”。点击这里查看更多信息。
第三方软件程序/Microsoft Windows要求重新激活许可
如果系统磁盘发生故障，并且您必须用新的磁盘替换，则安装后的软件和Windows可能会或也可能不会要求恢复后重新激活其许可。之所以如此，是由于检测到重大的硬件更改，并且Acronis软件不能也不应该阻止或避免这种情况。请与各自的第三方软件供应商或Microsoft联系，以获取有关许可重新激活的帮助。
输入UEFI/BIOS设置时计算机锁定
如果在按下按键后邀请进入UEFI/BIOS的按键常规保留在屏幕上，则表明计算机组件（硬件）之一发生了故障。关闭计算机电源，以物理方式断开电源线（如果是台式机），打开机箱并拔下系统磁盘。然后重新连接电源线并启动计算机，按所需的键，看是否进入BIOS/UEFI设置屏幕。如果这样做无济于事，请一个一个断开其他设备（所有USB设备，SD卡，网络电缆等）的连接，直到找到缘由。然后，发生故障的设备可能需要维修或更换。如果您对使用计算机部件感到不舒服，请将计算机带到专业服务中心，通过输入BIOS/UEFI设置来诊断和解决问题。
更多信息
如果您有任何疑问或需要帮助，请联系Acronis客户中心：
1）通过https://account.acronis.com/登录到您的Acronis帐户。如果还没有，请单击“注册”以创建它。
2）（常规许可所有者的步骤）如果尚未注册许可密钥，请单击屏幕右上角的“添加密钥”按钮，复制并粘贴序列号，然后单击“添加”进行注册。
3）单击左侧面板上的“支持”选项卡。
4）对于技术问题，请单击“技术问题”。对于所有其他事项，请单击“试用/预售/许可问题”。
5）输入实时聊天（“即时聊天”）或通过电子邮件提交故障单（“提交故障单”）。订购和PPI许可的所有者还可以通过电话获得技术问题的支持。向我们提供恢复日志，系统报告，分步的屏幕照片以及所采取步骤的列表将有助于更快地解决问题。
也可以参考：
Acronis True Image：如何在运行的Windows中将系统还原到原始磁盘？
如何区分Acronis可启动媒体的UEFI和传统BIOS启动模式？
磁盘克隆或备份还原后，大于2 TB的磁盘上只有2 TB的可用空间。