Acronis Cyber Protect 15：常见问题解答

    什么是 Acronis Cyber Protect 15？

    Acronis Cyber Protect 15是一个将备份、灾难恢复、基于人工智能的反恶意软件和勒索软件保护、远程桌面和安全工具集成在一个代理中的解决方案。
    它基于 Acronis 混合云架构，可以保护位于本地，远程系统，私有和公共云中还是在移动设备上的所有数据。

    Acronis Cyber Protect 15 提供哪些版本？

    Acronis Cyber Protect 15 具有4个版本：

    Acronis Cyber Protect （常规或订购）：
    • Acronis Cyber Protect   备份标准版
    • Acronis Cyber Protect   备份高级版

    Acronis Cyber Protect（仅限订购）：
    • Acronis Cyber Protect 标准版
    • Acronis Cyber Protect 高级版

    与标准版相比，Acronis Cyber Protect 提供了许多新功能和优势，例如反恶意软件防护，URL过滤，漏洞评估，补丁管理，Windows Defender 防病毒和 Microsoft Security Essentials 管理
    有关选项的完整比较表，请参阅本文。

    Acronis Cyber Protect 15 有什么新功能？

    Acronis Cyber Protect 15 包含多种新功能，包括：
    • 一个保护计划全方位涵盖网络保护的各个方面
    • 设备自动发现和远程代理安装
    • 漏洞评估和补丁管理
    • 显著地扩展了反恶意软件功能
    • 实时防病毒保护
    • 网址过滤
    • 磁盘运行状况监控
    • 远程访问（RDP和HTML5客户端）
    • 持续数据保护（CDP）
    • 取证备份
    • 受保护设备的 Acronis #CyberFit 得分
    • Zoom、WebEx 和 Microsoft Teams 保护
    • 远程设备擦除
    完整清单，请参考此链接

    如何获得 Acronis Cyber Protect 15 的试用版？

    可以在此处下载30天免费试用版。
    请注意，试用版与完整版相比有一些限制。检查本文以获取详细信息。

    许可和升级

    有关许可和升级的问题，请参阅 Acronis Cyber Protect15：许可和升级常见问题

    功能

    AcronisCyber Protect 15 新增了哪些功能？

    有关新功能的完整列表，请参阅发行说明

    所有操作系统都支持新的 Cyber Protect 功能吗？

    以下操作系统支持 Cyber Protect 功能：
    • Windows：Windows 7和更高版本，Windows Server 2008 R2 和更高版本。
      Windows 8.1和更高版本支持Windows Defender防病毒管理。
    • Linux：CentOS 7.x，CentOS 8.0，Virtuozzo 7.x， Acronis Cyber Infrastructure 3.x.。
       其他 Linux 发行版和版本也可能支持网络保护功能，但尚未经过测试。
    • macOS：10.13.x 和更高版本（仅支持防病毒和防恶意软件保护）。
    Cyber Protect 功能仅支持用于已安装保护代理程序的计算机。对于无代理模式下受保护的虚拟机，例如适用于 Hyper-V 的代理程序、适用于 VMware 的代理程序或适用于 Scale Computing 的代理程序保护的虚拟机，仅支持备份。
    有关每个操作系统中可用功能的详细信息，请参阅此页面

    Acronis Cyber Protect 是否可以保护没有单独防病毒程序的计算机？

    是的，Acronis Cyber Protect 现在集成了反恶意软件和反病毒解决方案，可以提供针对恶意软件的全栈保护，以及基于人工智能的勒索软件和加密挖矿防御。

    用户已经有一个防病毒解决方案。Acronis Cyber Protect 是否会与它冲突？

    如果用户的计算机在应用防病毒和反恶意软件保护模块时已使用第三方防病毒解决方案进行保护，系统将生成警报并停止访问保护，以防止潜在的兼容性和性能问题。需要禁用或卸载第三方防病毒解决方案，以便启用功能全面的 Acronis Cyber Protect防病毒和反恶意软件保护。

    新的备份格式(.tibx)是什么？它与以前的格式有何不同？

    Acronis Cyber Protect 15继续使用新的.tibx备份格式（从 Acronis Cyber Backup 12.5中引入），其中每个备份链（完整或差异备份以及依赖于它的所有增量备份）都保存到单个.tibx 文件中。这种格式利用了增量备份方式的速度，同时避免了很难删除过时的备份的这个主要劣势。该软件将过时备份使用的块标记为“空闲”，并将新备份写入这些块。这样可以以极少的资源消耗实现极快的清理。
    新格式（版本12）将自动用于所有新保护计划。对于使用旧版本11格式的保护计划，您可以通过“ 备份格式”选项选择使用什么样的备份格式。
    有关详细信息，请参阅此页面

    Acronis Cyber Protect 15 是否支持去重或其他有效存储数据的方法？

    Acronis Cyber Backup 12.5 中引入了一种新的.tibx备份格式， 其中每个备份链（完整或差异备份以及依赖于它的所有增量备份）都保存到单个.tibx文件中。这种类型的存档具有内置的重复数据删除机制。将不会备份与存档中已存在的块相似的块。在托管位置进行重复数据删除仅在 Acronis Cyber Protect 高级版和 Acronis Cyber Backup 高级版中可用。
    在这里将会发现更多关于重复数据删除最佳实践的信息。

    Acronis Cyber Protect 15是否支持磁带备份？

    仅在Acronis Cyber Backup 15 Advanced或Acronis Cyber Protect Advanced的本地部署中才提供对磁带设备的支持。
    有关更多信息，请参阅本页
    Acronis Cyber Backup 15中是否可以对备份进行集中和远程管理？
    是的，Acronis Cyber Protect 15包括对备份的集中和远程管理，以帮助保护本地，远程位置，私有或公共云以及移动设备中的所有数据。
    此功能在标准版和高级版中均可用。

    安装，升级和配置

    Acronis Cyber Protect 15 支持什么操作系统？

    请参见本页查找支持的操作系统的完整列表。

    如何在 Acronis Cyber Protect 15 中正确分配许可证？

    要开始使用 Acronis Cyber Backup，需要至少向管理服务器添加一个许可证密钥。应用备份计划后，许可证会自动分配给计算机。
    添加许可证密钥：

    1. 单击设置 > 许可证。
    2. 单击添加密钥。
    3. 输入许可证密钥。
    4. 点击添加。
    5. 要激活订阅，您必须先登录。如果您输入了至少一个订阅密钥，请输入您的Acronis帐户的电子邮件地址和密码，然后单击“登录”。如果仅输入永久密钥，请跳过此步骤。
    6. 单击完成。
      许可证也可以手动指派。只有组织管理员才能手动指派许可证

    要将常规许可证指派给计算机，请执行以下操作：

    1. 单击设置 > 许可证。
    2. 选择一个常规许可证。该软件将显示与所选许可证相对应的许可证密钥。
    3. 选择要分配的密钥。
    4. 点击分配。软件将显示与所选许可证对应的许可证密钥。
    5. 选择机器，然后单击完成。
      要将订购许可证指派给计算机：
    6. 单击设置 > 许可证。
    7. 选择订购许可证。该软件将显示所选许可证已指派给的计算机。
    8. 点击指派。该软件将显示可以将所选许可证指派给的计算机。
    9. 选择机器，然后单击完成。

    从 Acronis Backup 12.5 升级到 Acronis Cyber Protect 15 应该如何操作？

    根据当前安装的版本，可以直接升级，也可以先卸载当前版本。参考本页查询更多的信息。

    在不安装 AMS 的情况下可以安装虚拟设备吗？

    使用Acronis Cyber Protect 15，您可以安装 Acronis Cyber Protec t设备（也称为一体化设备），它包含以下 Acronis Cyber Protect 组件的：
    • 管理服务器
    • Linux 代理程序
    • VMware 代理程序（Linux）
    该设备可以独立安装，有关如何部署虚拟设备的详细说明，请参见此处
    安装适用于 VMware的 代理程序（虚拟设备）需要在设备部署之前安装管理服务器。

    什么是本地控制台？什么是云控制台？我需要安装哪一个？

    Acronis Cyber Protect 15支持两种部署方法：本地部署和云部署。它们之间的主要区别是Acronis Cyber Protect 管理服务器的位置。
    本地部署 意味着所有产品组件都安装在本地网络中。这是永久许可证提供的唯一部署方法。另外，如果您的计算机未连接到Internet，则必须使用此方法。
    云部署意味着管理服务器位于Acronis其中的一个数据中心上。这种方法的好处是您不需要在本地网络中维护管理服务器。
    (!)请注意，云部署仅适用于订购许可证。
    在这两种情况下，要访问备份控制台，都应在Web浏览器地址栏中输入登录页面地址，然后指定用户名和密码。
    对于本地部署，登录页面地址是安装管理服务器的计算机的IP地址或名称。可通过https://backup.acronis.com/访问Cloud控制台 （但不适用于常规许可证）。
    下表总结了本地部署和云部署之间的区别：

    本地部署 云部署
    本地管理服务器
    仅高级许可证具有单位和帐户管理
    订购和常规许可皆可使用
    可启动媒体生成器
    可启动媒体中的备份和磁盘管理
    从早期版本的 Acronis Backup 升级，包括 Acronis Backup for VMware
    磁带设备和存储节点做为备份位置
    脱主机数据处理
    参与 Acronis 客户体验计划    		 需要订购许可证
    Microsoft Office 365数据的云到云备份，包括对组，公用文件夹，OneDrive 和 SharePoint Online 数据的保护
    移动备份到云
    灾难恢复作为云服务（附加）

    *该功能在标准版中不可用
    可在此处找到更多详细信息。

    支持免费 ESXI 吗？

    免费的 ESXi 不支持在虚拟机管理程序级别进行无代理备份，因为该产品将对远程命令行界面（RCLI）的访问限制为只读模式，但是可以备份在来宾操作系统内安装了代理程序的虚拟机 。有关更多详细信息，请参阅 本文

    Acronis Cyber Protect 15是否支持 Citrix XenServer 主机备份？

    否，不支持 Citrix XenServer 的主机备份。对于 Citrix XenServer 虚拟机，可以通过在其中安装备份代理程序来对其进行保护：有关更多信息，请参阅 Acronis Cyber Protect 15 用户指南

    我需要一个用户名和密码来访问备份控制台，应该指定什么凭据？

    需要Windows用户凭据才能访问备份控制台。

    如何在云中访问Web控制台？

    参考本页有关说明。

    如何在Windows系统上安装代理？

    有关详细说明，请参见本页

    如何自定义安装设置？

    关于自定义安装设置的详细信息请参考本页

    备份

    使用 Acronis Cyber Protect 15可以备份什么？

    • 物理和虚拟机的磁盘/卷
    • 文件（仅限物理机）
    • ESXi 配置
    • 系统状态（仅在云部署中）
    • SQL 数据库
    • Exchange 数据库和邮箱
    • Office 365邮箱
    有关更多信息，请参阅备份模块速查表

    可以备份到哪里去

    Acronis Cyber Protect 可以将数据备份到各种物理存储中：
    • 云存储（备份将存储在云数据中心中）
    • 本地文件夹
    • 网络文件夹（通过 SMB / CIFS / DFS 共享）
    • NFS 文件夹 （适用于运行 Linux 或 OS X 的计算机）
    • 安全区 （如果每台选定的计算机上都存在该区域，则可以）。有关更多信息，请参阅 “关于安全区”。
    • SFTP（仅本地部署）
    • 磁带（仅在具有 Acronis Cyber Backup 高级版或 Acronis Cyber Protect 高级版许可证的本地部署中）
    • Acronis Cyber Infrastructure

    能备份到 FTP / SFTP吗？

    SFTP 服务器可用作 Acronis Cyber Protect 15中的备份位置，但有以下限制：
    • 不能作为运行 macOS 的计算机备份的目标位置。
    • 不能作为应用程序感知备份和系统状态备份的目标位置
    均不支持 FTP 和 FTPS
    确保服务器上支持并激活了 SSH 文件传输协议（SFTP）。
    要将 SFTP 服务器选择为备份目标，请使用以下符号键入其名称或地址：
    sftp：// <服务器>
    sftp：// <服务器> / <文件夹>
    输入用户名和密码后，您可以浏览服务器文件夹。
    请参见本页有关更多详细说明。

    如何制定保护计划？

    保护计划可以在创建之时或之后应用于多台计算机。

    1. 在 Cyber Protect Web 控制台中，转到 设备>所有设备。
    2. 选择您要保护的计算机。
    3. 单击 保护，然后单击 创建计划。您将看到具有默认设置的保护计划。
    4. [可选]要修改保护计划的名称，请单击名称旁边的铅笔图标。
    5. [可选]要启用或禁用保护计划模块，请单击模块名称旁边的开关。
    6. [可选]要配置模块参数，请单击保护计划的相应部分。
    7. 准备就绪后，点击 创建。
      有关详细说明，请参阅本页

    如何应用现有的保护计划？

    选择您要保护的计算机。

    1. 单击保护。如果通用保护计划已应用于所选计算机，请单击添加计划。
    2. 选择要应用的保护计划。
    3. 点击应用。
      有关详细说明，请参阅本页

    如何手动运行保护计划？

    1. 转到计划 ->保护标签
    2. 选择要运行的保护计划，然后单击右侧菜单中的“ 详细信息 ”
    3. 将鼠标悬停在备份部分（或想要立即运行的计划的其他部分），然后出现立即运行按钮：

    4. 或者，单击向下箭头以打开计划详细信息，然后单击“立即运行”按钮：

    如何指定 SFTP/NAS/ 外部驱动器作为备份的目标位置？

    创建一个新的备份计划， 并 在“ 备份位置 ”字段中指定所需的位置。

    如何创建备份到 Acronis 安全区？

    安全区是备份计算机磁盘上的安全分区。在配置备份之前，必须手动创建此分区。有关如何创建安全区及其优点和限制的信息，请参阅本页。
    创建安全区后，请创建新的保护计划， 并在“备份位置”字段中将Acronis安全区指定为目标位置 。

    是否可以将备份计划/设置从 Acronis Cyber Backup 12.5 导入到Acronis Cyber Protect 15？

    在直接升级到 Acronis Cyber Protect 15的过程中，备份计划可以从 Acronis Cyber backup 12.5转移到Acronis Cyber Protect 15 。有关详细说明，请参阅本文
    如果升级期间备份计划没有自动迁移，请重新创建该计划并将其指向旧的备份文件。如果仅选择一台计算机进行备份，请单击“ 浏览”，然后选择所需的备份。如果选择多台计算机进行备份，请重新创建旧的备份文件名

    Acronis Cyber Protect 15中有哪些备份方案？

    可以设置以下方案：
    • 始终增量（单个文件）
    • 始终完整备份
    • 每周完整备份，每天增量
    • GFS（每月满，每周差异，每日增量）
    • 定制
    请参阅本页有关计划选项的更多信息。

    如何修改现有备份计划中的备份方案？

    有关如何将新方案应用于现有计划的详细说明，请参阅本页

    有什么保留选项可供选择？

    您可以选择其中一个以下选项来指定将备份计划创建的备份保留多长时间：
    • 按备份时间（默认）
    • 按备份数量
    • 按备份的总大小（始终增量备份方案，或备份到云存储、SFTP服务器或磁带设备时不可用）
    • 无限期备份
    有关如何应用保留规则的详细说明请参见本页

    如何保护运行 Microsoft SQL Server，Microsoft Exchange Server 或 Active Directory 域服务的计算机？

    为了进一步保护应用程序数据，请在备份计划的参数中启用 应用程序备份 ：

    应用程序感知的磁盘级备份可用于物理机，ESXi 虚拟机和 Hyper-V 虚拟机。
    请注意，为了能够在应用程序上使用应用程序感知的备份，除了Windows代理程序外，还必须安装 SQL 代理程序和/或 Exchange 代理程序。在虚拟机上，不需要安装代理程序。假定计算机是由 VMware（Windows）代理或 Hyper-V 代理备份的。
    有关应用程序感知备份的更多信息请参见本页
    应用程序感知的备份需要某些权限？
    对于 SQL Server：
    该帐户必须是计算机上备份操作员或 管理员组的成员，并且是要备份的每个实例上的 sysadmin 角色的成员。
    对于Exchange Server：
    Exchange 2007：该帐户必须是计算机上Administrators组的成员，并且是Exchange 组织管理员Organization Administrators角色组的成员。
    Exchange 2010和更高版本：该帐户必须是计算机上 Administrators 组的成员，并且是 Organization Management 角色组的成员。
    对于Active Directory：
    该帐户必须是域管理员。
    想要查询更多的信息请参见本页

    我可以自己命名档案吗？

    是的，可以更改备份文件名。请参阅本页 查看有关备份文件名选项的详细信息。

    我想把我的数据发送到磁盘上，而不是上传它。有可能吗？

    Acronis Cyber Protect 提供物理数据运输服务，可以将初始的完整系统备份发送到硬盘驱动器上的 Acronis Cloud Storage。

    备份期间是否可以访问SQL数据库？

    是的，备份期间可以完全访问数据库。Acronis Cyber Protect会创建整个数据库（或带有数据库的整个磁盘，具体取决于所选备份的类型）的快照，然后将快照的内容记录在备份存档中。因此，数据库在整个备份过程中都是可用的，因为所有数据都是在快照期间复制的，Acronis Cyber backup不再需要访问数据库。

    恢复

    如何创建可启动媒体？

    在 Windows 或 Linux 中创建可启动媒体，请执行以下操作：

    1. 下载可启动媒体 ISO 文件。若要下载该文件，请选择一台计算机，然后单击“恢复”>“恢复的更多方法”.>下载 ISO 镜像。
    2. 执行以下任一个操作：
      • 使用 ISO 文件刻录 CD/DVD。
      • 使用 ISO 文件和一个免费在线工具创建一个可引导的USB闪存驱动器。
      • 将 ISO 文件作为 CD/DVD 驱动器连接到要恢复的虚拟机。
      还可以通过使用可启动媒体生成器来创建可引导媒体。

    在 OS X 中创建可启动媒体，请执行以下操作：

    1. 在安装 Mac 代理程序的计算机上，单击应用程序>救援媒体生成器.
    2. 软件显示连接的可移动媒体。选择要使其可引导的。
    3. 点击创建
    4. 请稍候，软件正在创建可启动媒体。
      请参阅本页了解更详细的说明。

    如何下载可启动媒体？

    要从网络保护控制台下载可启动媒体 ISO，请单击右上角的“帐户”图标，然后从菜单中选择 下载”。在 下载窗口中，向下滚动到 工具部分，然后单击 可启动媒体。
    也可以从 Acronis 帐户下载可启动媒体 ISO：请参阅如何下载 Acronis 可启动媒体 ISO

    如何应用 Acronis 异机还原？

    如果操作系统在恢复后无法启动，请使用异机还原工具更新对操作系统启动至关重要的驱动程序和模块。
    异机还原已包含在 Acronis Cyber Protect 15中，并且可适用于 Windows 和 Linux 操作系统。
    要应用异机还原：

    1. 从可启动媒体启动计算机。
    2. 点击应用异机还原。
    3. 如果计算机上有多个操作系统，请选择一个要应用异机还原的系统。
    4. 配置其他设置 （仅适用于Windows）。
    5. 点击OK。
      可以在此处找到更详细的说明。

    如何使用可引导媒体恢复磁盘？

    要使用可启动媒体恢复磁盘：

    1. 使用可启动媒体启动目标计算机。
    2. 点击在本地管理此计算机，或单击两次救援引导媒体（根据可使用的媒体类型）。
    3. 如果您的网络中启用了代理服务器，请单击工具 > 代理服务器，然后指定代理服务器主机名/ IP地址和端口。否则，请跳过此步骤。
    4. 在欢迎屏幕上，单击恢复。
    5. 点击选择数据，然后单击浏览。
    6. 指定备份位置：选择 云存储或浏览到本地文件夹或网络文件夹下的文件夹。 点击单击确定以确认选择。
    7. 选择要从中恢复数据的备份。如果出现提示，请输入备份密码。
    8. 在 备份内容中，选择要恢复的磁盘。单击确定以确认选择。
    9. 在恢复位置下，软件会自动将所选磁盘映射到目标磁盘。
    10. 点击恢复选项以指定其他设置。（可选的）
    11. 点击确定以开始恢复。
      有关更多详细说明，请参阅本页。

    能否从 Exchange 备份中恢复单个电子邮件？

    是的，可以对 Microsoft Exchange Server 2010和更高版本执行粒度恢复。源备份可能包含任何受支持的Exchange版本的数据库。有关更多信息，请参阅本页。

    能否将物理机器的备份恢复为虚拟机器？

    是的， Acronis Cyber Protect 15中提供了从物理到虚拟的迁移。 如果已安装并注册了至少一个 VMware Agent 或 Hyper-V 代理，则可以执行此操作。
    要执行P2V恢复，请按照本页。

    Acronis Cyber Protect 15中有大规模恢复吗？

    没有，此选项在此版本中不提供。计划将来发布。

    已知问题

    请查看此页面，以找到常见技术问题的解决方案：Acronis Cyber protect15已知问题解决方案。

    故障排查

    以下文章将有助于用户有效地定位，排查和解决技术问题：：
    Acronis Cyber Backup 12.5和Acronis Cyber Protect 15：如何收集系统信息
    Acronis软件：应用程序崩溃的故障排除
    Acronis软件：应用程序锁定故障排除
    Acronis软件：Windows操作系统锁定故障排除
    Acronis软件：操作系统崩溃的故障排除

    原文链接：https://kb.acronis.com/content/65658