介绍

从 2024 年 9 月开始，访问 account.acronis.com 会将用户定向到不同的客户门户：

• 在 2024 年 9 月之前注册的客户将继续使用 Acronis Account。
• 在 2024 年 9 月之后注册的客户将被转发到新的Customer Portal，该门户是 Acronis Cyber Cloud Platform 的一部分。

以下是有关Customer Portal 的一些常见问题：
问：为什么要引入新的Customer Portal？
答：引入新客户门户是为了提高易用性并提供 Acronis Account 中不存在的新功能。

问：新Customer Portal提供哪些功能？
答：新Customer Portal提供与 Acronis Account相同的许可功能，同时还允许用户在一个帐户下管理多个用户，允许所有客户租户管理员访问许可，并提供开箱即用的双因素身份验证 （2FA）。

问：如何将现有客户添加到新Customer Portal以管理那里的所有客户？
答：用户端无需执行任何操作。新客户将自动添加到新Customer Portal，而现有客户将在接下来的几个月内迁移到新Customer Portal。

更多信息可以在我们更新的知识库文章中找到，其中包括 Acronis Account 和新Customer Portal的两个版本的说明：

• 下载 Acronis 软件的安装文件
• 如何订阅或取消订阅 Acronis Marketing 电子邮件
• 如何更改帐户电子邮件
• 如何更改 Acronis 帐户的密码
• Acronis 帐户：我的支持请求
• 如何注册 Acronis 产品或维护续订
• 如何将许可证移动到另一个帐户
• 如何删除 Acronis 帐户
• 通过 Acronis 网站获取支持

原文链接：https://care.acronis.com/s/article/Acronis-Customer-Portal-FAQ?language=en_US