许可问题
Acronis Cyber Protect 15如何获得许可？
每个Acronis Cyber Protect 15产品均按受保护系统，虚拟化主机，Office 365席位或G Suite席位许可。
有两种类型的许可可用：订购许可（有效期为1年、2年或3年）和常规许可（ 时间不受限制）。
Acronis Cyber Protect 15具有5个版本：
Acronis Cyber Backup（常规或订购）：
- Acronis Cyber Backup标准版
- Acronis Cyber Backup高级版
Acronis Cyber Protect（仅限订购）：
- Acronis Cyber Protect基础版
- Acronis Cyber Protect标准版
- Acronis Cyber Protect高级版
此外，可以购买Acronis Cloud Storage中的空间。云存储许可是有效期为一年的容量订购。无论有多少计算机，云存储均根据Acronis云中分配的存储量进行许可。
有关许可的更多详细信息，请参阅本文。
我需要什么许可？
比较每种许可类型中包含的功能，以找到最适合您的解决方案：
将 Acronis Cyber Protect 15 和 Acronis Cyber Backup 15 的标准版和高级版与 Acronis True Image 进行比较。
查看 Acronis Cyber Backup 12.5 和 Acronis Cyber Protect 15 之间的区别
确保Acronis Cyber Protect 15支持您的操作系统。
。
我可以在家庭环境中使用Acronis Cyber Protect 15吗？
Acronis Cyber Protect 15是面对中小型企业和企业环境的解决方案。对于家庭用户，我们建议使用Acronis True Image。如果您需要超过5TB的云存储，建议在家庭环境中使用Acronis Cyber Backup 15。
我的环境需要多少个许可？
您要备份的每台计算机或物理主机都需要一个许可。如果在集群上使用产品，则集群的每个节点都必须获得许可。
订购许可和常规许可有什么区别？
Acronis Cyber Protect 15有两种选择：
- 订购许可 有一年，两年和三年的选项，包括技术支持和整个订购期内的新版本升级。这种许可允许在本地安装产品或使用云控制台进行管理。订购许可适用于Acronis Cyber Protect和Acronis Cyber Backup版本。
- 常规许可 包括一年的维护和技术支持以及升级到新版本。初始的服务期满后，必须重新进行续费以继续获得技术支持和升级权益。请注意，常规许可仅包括Acronis Cyber Protect 15的本地安装，不包括云控制台。常规许可仅适用于Acronis Cyber Backup版本。
订购许可的到期日期如何计算？
订购期从订购许可购买日期开始。
将新的订购许可密钥添加到帐户中已注册的密钥后，将提供以下选择：
- 增加配额，或
- 续订当前订购
选择“增加”或“续订”配额后，您将看到有关如何重新计算配额/到期日期的预览。单击注册 按钮后，将应用更改。
请注意，在帐户中注册订购后，要在本地控制台中应用更改，您需要单击“ 同步”按钮（需要登录到帐户）。
我可以从常规许可切换为订购，反之亦然吗？
没有这样的选择。请注意，云控制台不适用于常规许可。我们强烈建议您 在购买前熟悉部署选项之间的差异。
标准版和高级版有什么区别？
与标准版相比，Acronis Cyber Protect Advanced提供了许多高级功能和优势，例如备份到磁带，SAN存储快照，Acronis Notary，Acronis ASign等。
请参阅本文以获得选项的完整比较表
高级版有Acronis Cyber Backup 15 Windows Server Essentials或Acronis Cyber Protect 15 Windows Server Essentials吗？
没有，只有标准版提供 Acronis Cyber Backup 15 Windows Server Essentials和Acronis Cyber Protect 15 Windows Server Essentials。
要使用高级功能，需要 Acronis Cyber Backup 15 Advanced Server或Acronis Cyber Protect 15 Advanced Server 许可。
我们有一个运行多个虚拟机的VMware / Hyper-V主机。我需要购买多少个许可？
您的虚拟主机只需要一个许可。Acronis Cyber Backup（Advanced）15虚拟主机许可包括在目标主机上运行的无限数量的虚拟机，不仅对目标主机本身提供保护还对在这些虚拟机或主机上运行的应用程序提供保护。
本地部署和云部署之间有什么区别？
本地部署意味着所有产品组件都安装在本地网络中。这是常规许可提供的唯一部署方法。另外，如果您的计算机未连接到Internet，则也必须使用此方法。
云部署意味着管理服务器位于其中一个Acronis数据中心。这种方法的好处是您不需要在本地网络中维护管理服务器。这种类型的部署仅适用于订购许可，目前不包括高级版的某些功能。
您可以在此处找到更多详细信息 。
我想使用云控制台。我需要哪种类型的许可？
云控制台仅适用于订购许可，因为常规许可仅包括Acronis Cyber Protect 15的本地安装。
Acronis Cyber Protect 15如何获得Office 365保护的许可？
对于Microsoft Office 365，Acronis Cyber Backup 15按受保护的席位提供许可。提供以下一年、两年和三年的订购包：：
- Acronis Cyber Backup Office 365订购许可5个席位
- Acronis Cyber Backup Office 365订购许可25个席位
- Acronis Cyber Backup Office 365订购许可100个席位
（!） Office 365保护当前仅在Acronis Cyber Backup版本中可用。
您可以将这些许可结合使用来保护任意数量的座席，例如：您可以获得一个100个席位的许可，三个25个席位的许可和两个5个席位的许可，所以总共保护185个座席（100x1 + 25x3 + 5x2）。
（!）如果您使用Acronis Cyber Protect的云部署并运行C2C备份，则Acronis Cloud Storage加载项对于存储Office 365备份是必需的。
一个席位是指Office 365用户或共享邮箱。请注意，O365用户的一个席位涵盖了他们使用的所有O365应用程序。仅备份SharePoint Online，则需要一个席位。
示例：
5个使用Exchange Online和OneDrive for
Business的用户+ 1个共享邮箱= 6个席位
20个使用Exchange Online的用户+ 1个共享邮箱= 21个席位
100个使用Exchange Online的用户，OneDrive for
Business + 1个SharePoint Online站点+ 1个共享邮箱= 101座席
Acronis Cyber Protect 15 Office 365许可是否有常规选项？
没有，Acronis Cyber Protect 15 Office 365许可仅有订购许可。
云和本地控制台中是否提供Office 365保护功能？
是的，Acronis Cyber Protect 15 Office 365备份在云和本地控制台中均可用。
什么是Acronis Cloud Storage，如何获得许可？
Acronis Cloud Storage 是一种存储选项，可将备份保存到安全的 Acronis数据中心。Acronis Cloud Storage许可基于订购，并且取决于存储容量级别。您可以将无限数量的计算机和任何类型的平台上的备份保存到云存储中，包括移动设备备份。配额在帐户中注册的所有设备之间共享。
(!) 请注意，要使用Acronis Cloud Storage，您至少需要一个Acronis Cyber Protect 15许可（订购或常规）
(!) Acronis Cloud Storage 在中国大陆地区不可用
Acronis Cloud Storage可使用哪些许可？
提供以下一年，两年和三年订购：
- Acronis云存储订购许可250 GB
- Acronis Cloud Storage订购许可500 GB
- Acronis Cloud Storage许可1 TB
- Acronis Cloud Storage2 TB
- Acronis Cloud Storage3 TB
- Acronis Cloud Storage4 TB
- Acroni s Cloud Storage5 TB
如果需要更大容量，请联系您首选经销商。
移动设备如何获得许可？
在帐户中注册Acronis Cloud Storage配额后，启用移动设备备份。只要Acronis Cloud Storage配额足够，您就可以备份无限数量的移动设备。
升级问题
哪些产品可以升级到Acronis Cyber Protect 15？
以下产品可以升级到Acronis Cyber Protect 15（Acronis Cyber Backup版本）：
- Acronis Backup 12.5
- Acronis Backup 12
- Acronis Backup 11.7
- Acronis Backup 11.5（Acronis Backup & Recovery）11.5
- 适用于VMware的Acronis Backup（vmProtect 9）
- Acronis vmProtect 8/7/6
- Acronis Backup & Recovery 11
- Acronis Backup & Recovery 10
- Acronis Recovery for MS Exchange, Acronis Recovery for MS SQL
直接升级路径仅适用于Acronis Cyber Backup 12.5 Update 4或更高版本：Acronis Cyber Protect 15安装程序将在安装过程中直接升级产品。对于早期版本，建议在安装Acronis Cyber Protect 15之前先卸载先前版本，或者将当前安装的版本更新为Acronis Cyber Backup 12.5 Update 4，以保留配置，设置和计划。
但是，在大多数情况下，您现有的档案文件仍然是兼容。
有关更多详细信息，请参阅以下文章： Acronis Cyber Protect 15升级表
如何升级到Acronis Cyber Protect 15？
要执行升级，您需要具有升级许可。如果您拥有有效的服务期或有效的订购许可，则可以在您注册的许可下的Acronis帐户中获得免费的升级许可。
如果您没有常规许可的有效服务期，则可以对其进行续订 以获得免费升级，或者购买新的 Acronis Cyber Protect 15 许可。
如果您需要从Acronis Cyber Backup 15 Standard升级到高级版本，或从Acronis Cyber Backup版本升级到Acronis Cyber Protect版本，请联系我们的销售部门。
请参阅本文， 以获取有关如何从以前的Acronis Cyber Backup版本升级到Acronis Cyber Protect 15的详细说明。
我的Acronis Cyber Backup 12.5的服务期已过期，并且我已经续费。如何获得Acronis Cyber Protect 15的升级？
Acronis续费需要注册才能完成服务期续订交易。您应在Acronis帐户 中更新支持计划信息，以使升级可用。
有关如何注册服务期续订的更多详细说明，请参阅本文。
我的Acronis Cyber Backup 12.5的服务期已过期，并且我已经续签了合同，但是Acronis帐户仍显示旧的服务期到期日期。为什么？
Acronis更新需要注册才能完成服务期更新交易。请参阅本文以获取有关如何注册服务期续订的更多详细说明。
是否可以从Acronis Cyber Backup 15 Standard升级到Acronis Cyber Backup 15 Advanced？
是。要购买特殊功能升级许可，请联系我们的销售部门。
降级问题
我可以将Acronis Cyber Protect 15降级到Acronis Cyber Backup的早期版本吗？
您只能将常规的Acronis Cyber Protect 15（Cyber Backup版）许可降级为Acronis Cyber Backup 12.5。无法降级到早期版本。
如何将Acronis Cyber Backup 15许可降级到以前的版本？
常规许可可以通过Acronis帐户降级：
- 打开您帐户上的产品页面
- 找到Acronis Cyber Backup 15，然后选择要降级的许可版本：
- 选择序列号，然后单击右侧菜单中的降级按钮：
由于不同产品版本的许可特性，订购不可通过网站或 Acronis帐户降级。
兼容性问题
哪些操作系统无法升级到Acronis Cyber Protect 15？
请注意，如果以前的产品安装在以下操作任何的系统上，则将无法升级到Acronis Cyber Backup 15，因为它们不再受支持：
- Windows 2000（代理）。无法升级安装在Windows 2000上的代理，也不能与已升级的管理服务器一起使用。不过，您可以通过可启动媒体执行备份。
- 32位操作系统（Acronis管理服务器，Acronis存储节点）。安装在32位系统上的管理服务器和存储节点没有直接升级。
要确保Acronis Cyber Protect 15支持您的操作系统 ， 请参阅此页面。
订购和常规许可可以在同一环境中使用吗？
是的，您可以在同一环境中使用不同类型的许可。
我可以在一个控制台中使用标准和高级许可吗？
是的，可以使用混合许可模式：可以将高级许可和标准许可添加到同一许可服务器。
请注意，如果保护计划包含高级功能， 则要使用该计划保护的所有计算机都必须分配有高级许可。
只有当备份计划不使用高级功能时，备份计划包括的机器才能使用混合许可类型。
使用先前版本的Acronis Cyber Backup创建的存档是否与Acronis Cyber Protect 15兼容？
由早期版本的Acronis Cyber Backup创建的存档与Acronis Cyber Protect 15兼容。
请注意，从12.5版开始，Acronis Cyber Backup使用新一代存档格——TIBX。无法将备份从旧的存档格式导出到TIBX，反之亦然。
试用版
如何获得Acronis Cyber Protect 15的试用版？
如果要在购买前测试产品，可以下载试用版：
- 打开Acronis Cyber Protect 15页面
- 单击立即试用
- 登录到您的Acronis帐户，如果还没有，请注册一个
- 在“ Acronis帐户产品”列表中，找到“ Acronis Cyber Protect 15”
- 下载并安装
- 启动Web控制台，导航到“设置” ->“ 许可”
- 点击开始试用
有关如何启动试用版的更多详细信息，请参阅本文。
试用版的Acronis Cyber Protect 15有哪些限制？
试用版本功能在激活的30天内完全可以正常工作。您可以安装无限的代理，并在物理和虚拟系统、云应用程序（包括office365）和移动设备上使用这些代理提供的几乎任何功能。试用版还附带1TB Acronis Cloud Storage 30天试用版。
有关试用限制的所有详细信息，请参阅本文。
如何将试用版转换为新许可？
要将试用版转换为完整许可：
- 在您的Acronis帐户中注册新的许可密钥
- 打开Acronis管理控制台
- 打开设置 -> 许可
- 对于 订购许可，单击同步以继续许可的同步。相应的许可会自动分配给相关代理；您不需要重新安装或重新配置代理。
- 对于常规许可
- 单击吊销试用许可并确认决定
- 单击添加密钥以添加新的序列号
为具有代理的计算机分配新许可
根据产品所安装的操作系统和要使用的功能选择许可。有关详细信息，请参阅Acronis Cyber Backup产品比较和Acronis Cyber Protect 15许可。
我拥有Acronis Cyber Protect 15 Standard许可，可以开始试用Advanced版本吗？
是的，如果许可服务器上已经注册了付费的标准许可，则可以激活高级版的试用版。
请注意，如果有付费的高级许可或试用版已过期（即使重新安装了产品），则无法使用试用激活。
许可管理
如何为我要备份的计算机分配许可？
将许可添加到管理服务器之后，应该将它们分配给要备份的计算机。
分配许可有两种方法：
1）应用备份计划时，许可会自动分配给计算机
2）您也可以手动分配许可：
- 在控制台中，转到“设置”->“许可”
- 单击您要分配的许可图标：
- 该软件显示与所选许可相对应的许可密钥：
- 选择要分配的密钥，然后单击分配
- 该软件将显示可以将所选密钥分配给的计算机列表。选择机器，然后单击完成。
我的常规许可是否与Acronis帐户同步？
将许可添加到管理服务器并单击“同步”后，仅订购许可会同步到Acronis帐户。目前常规许可尚未与Acronis帐户同步：请按照此处所描述的进行手动注册。
同样，常规许可也不会从Acronis帐户中同步到管理服务器中的许可列表。要将常规许可添加到许可列表，请单击添加密钥，输入许可，然后单击添加。
我的订购许可是否与Acronis帐户同步？
将许可添加到管理服务器之后，单击“ 同步”以将订购许可同步到Acronis帐户（如果您之前未登录，则需要登录到Acronis帐户）。许可密钥与Acronis帐户同步后，订购许可将自动激活。激活后，将定义订购到期日期，您可以在订购期内使用该产品。
我如何找到我的许可？
要在产品中查找许可（仅适用于常规许可）：
- 打开Web控制台。
- 导航到 设置 -> 许可。
- 单击资源以查看许可及其绑定的设备：
要在Acronis帐户中找到注册的常规许可：
- 登录您的帐户。
- 在“ 产品”中，找到要查找其序列号的产品。
- 单击许可涵盖的资源：
- 显示序列号。
有关更多信息，请参见本文
如何将许可重新分配给其他计算机？
- 在控制台中，转到“设置”->“许可”
- 单击要重新分配的许可图标：软件将显示与所选许可相对应的许可密钥。分配给密钥的机器显示在“ 分配给”列中。
- 选择要吊销许可密钥。点击右侧菜单中的吊消，然后确认您的决定。
- 选择吊销的密钥，然后单击分配：软件将显示可以将所选密钥分配给的计算机列表。选择要为其分配许可密钥的计算机，然后单击“完成”。