在使用 Zoom视频会议时，初次使用的用户经常遇到听不到对方声音、或者对方听不到您的声音，本篇文章罗列了在使用 Zoom 时关于声音的几种常见问题，希望能解决您的问题。
根据客户反馈问题，一般出现此种问题集中在 Android 手机、Windows 电脑，本文以 Android 手机、Windows 电脑为例，如果您使用的是 ios 手机或者 mac 电脑，您也可以参考此文，操作类似。
Android 手机使用 Zoom 听不到对方的声音
使用 Android 手机进入 Zoom 会议后，在 Zoom 的左下角第一个按钮就是音频控制按钮。打开音频方法：
第一步：点击【音频】按钮
第二
步
：在弹出的菜单栏中点击【通过设备语音呼叫】按钮。注意，【通过设备语音呼叫】是一个按钮，不是一个状态提示，要点击才能打开您的手机麦克风。如下图所示：
Android 设备音频控制按钮状态说明如下：
上图代表：您的音频设备尚未打开，需要点击【音频】按钮后，再点击【通过设备语音呼叫】打开您的音频设备。
上图代表：您的麦克风和扬声器都已经打开，对方可以听到您的声音，您也可以听到对方的声音。再点击下此按钮，可以静音。
上图代表：您的麦克风关闭即静音状态，扬声器是打开的。也就是远端听不到您的声音，但是您可以听到远端的声音。再点击一次该按钮就可以解除静音。
Windows 电脑使用 Zoom 听不到对方的声音
使用 Windows 电脑进入 Zoom 会议后，在 Zoom 的左下角第一个按钮就是音频控制按钮。打开音频方法：
【连接语音】按钮，如下图所示：
在弹出的窗口中，点击【使用电脑语音设备】按钮，如下图所示：
Windows 设备音频控制按钮状态说明如下图所示：
上图代表：您的音频设备尚未打开，需要点击【连接语音】按钮后，再点击【使用电脑语音设备】打开您的音频设备。
上图代表：您的麦克风和扬声器都已经打开，对方可以听到您的声音，您也可以听到对方的声音。再点击下此按钮，可以静音。
上图代表：您的麦克风关闭即静音状态，扬声器是打开的。也就是远端听不到您的声音，但是您可以听到远端的声音。再点击一次该按钮就可以解除静音。