如何在新版客户门户(云控制台)中注册维护续订

    注意：从 2024 年 9 月开始，访问 account.acronis.com 会将用户定向到不同的客户门户：

    • 在 2024 年 9 月之前注册的客户将继续使用旧版的账户门户。
    • 2024 年 9 月之后注册的客户将被转移到新的客户门户(云控制台)，该门户是 Acronis Cyber Cloud Platform 的一部分。
    • 目前不支持将许可从旧版账户门户中转移到新版的客户门户中的账号内，在转移许可之前，请确认您的账户是旧版账户门户系统还是新版客户门户系统。

    为永久许可注册维护续订


    1. 登录云控制台客户门户。如果您没有许可证，则需要创建它并在其中注册您的许可证。
    2. 登录后，单击 Cyber Protection 按钮：
       

    3. 导航到公司管理 (Company Management) > 产品(Products) 选项卡：  


    4. 从列表中找到要续订维护的产品，然后单击 维护已过期(Maintenance expired) 通知旁边的三个点 （ ... ） 并选择 查看详情(View details)：


    5. 选择要续订的许可证密钥，然后单击  注册续订 (Register renewal）：


    6. 根据提示输入请求的详细信息：

      • 账单电子邮件 - 您用于下采购订单的电子邮件地址。

      • 订单/发票/证书编号 - 根据您购买产品的方式，您应该输入订单 ID、发票 ID（通常以 INVCH 开头）或证书（通常以 CERTCH 开头）。

    7. 单击 提交(Submit)。系统将根据订单详情验证您的订单信息并更新您的支持计划和/或到期日期。
    8. 如果您收到错误消息，请单击弹出窗口左下角的“需要帮助？”链接，以启动与 Acronis Customer Service 代表的聊天会话。

    为订阅许可注册续订

    1. 按照 在新版客户门户(云控制台)中注册产品 的步骤将新购的订阅许可添加到云控制台。

    2. 新版客户门户(云控制台)将为订阅许可提供多个合并选项，可根据您需要选择如何将新的订购许可证与您的现有许可合并：

    • 增加配额;  - 新购许可的数量将与原有许可的数量的总和
    • 延长订购许可期; - 将新购的许可期限按天平均分配到原有配额中
    • 将配额设置为购买的许可证数。- 将原有许可的剩余期限平均分配到新购的许可配额中