现象
- 您正在安装Acronis True Image。
- 安装失败,并显示以下错误:
必须先卸载某些Acronis产品
原因
该问题包含以下根本原因:
- 您已安装了旧版本的Acronis True Image,如果不先删除旧版本,则无法安装新版本。例如,在安装Acronis True Image 2019之前,您需要卸载Acronis True Image 2011或Acronis True Image 2012。
- 您已经在计算机上安装了Acronis Backup。Acronis True Image和Acronis Backup不能在一台计算机上运行。
解决方案
要解决此问题,请卸载有冲突的产品:
- 单击查看详细信息,然后检查错误详细信息。请注意需要卸载的产品。例如:
- 打开安装的程序:开始 -> 控制面板 -> 程序和功能。
- 找到步骤1中提到的产品。
- 选择它们,然后单击“ 卸载”:
旧版本无法卸载
如果无法卸载旧的/不兼容的产品,或者在“程序和功能”中看不到任何Acronis产品,请使用清理实用程序:
- 适用于Acronis True Image
- 适用于Acronis Backup 12.5/12/11.7/11.5
- 适用于Acronis Backup&Recovery 11
- 适用于Acronis Backup&Recovery 10